服务内容 Service Content

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  01故障报修五分钟内响应，2小时到达，3小时内解决故障

  8小时内未解决设备故障，我司可免费提供同档次备用机给客户使用，确保客户的工作不受影响；

  免费提供机器操作及故障排除的知识培训。

  客服五分钟内响应，售后定期回访，及时解决客户提出的合理需求。

  提供在线远程远程服务。

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  02每月定期免费上门保养，免费更换原装耗材&原装配件

  每月定期维护检查、保养机器。可减少机器故障率。发现问题及时处理解决。确保机器稳定使用

  保养内容：清洁光学系统、曝光灯、稿台玻璃、传感器、定影单元、入口封条、送稿器，调整复印浓度、复印品的位置等。

  东浩诚坚持使用原装耗材与为客户提供原装配件，保障客户的打印质量与办公效率。

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  03服务网点深圳全覆盖，保障高效服务

  我们根据客户的位置，就近安排服务点提供上门服务，服务网点包含：福田分部服务点、南山分部服务点、宝安分部服务点、龙华分部服务点、龙岗分部服务点、坪山分部服务点、华南城分部服务点、光明分部服务点共8个服务点辐射整个深圳区域，实现2小时内上门服务。

  东浩诚自有近百人技术团队与客服团队，为你提供无忧售后服务。

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  04完善的设备出库检测标准

  每一台设备均通过严格的20道出库质量检测认证标准，让每一台设备都处于良好运行状态；

  服务企业超过上万家，获得众多客户的好评。